Sukar membalas mesej ketika sedang melayani pelanggan
Letakkan pautan tempahan pada profil Instagram, mesej atau kad QR di kedai. Pelanggan boleh memilih perkhidmatan dan masa dahulu tanpa menunggu anda menyenaraikan setiap slot kosong.
Sistem tempahan salun kecantikan dan rambut Sedang merawat atau menggunting rambut, tempahan tetap teratur.
Seorang pelanggan memerlukan dua jam untuk pewarnaan, manakala seorang lagi hanya mahu potongan rambut. Rawatan kecantikan juga mempunyai keperluan persediaan yang berbeza. BookingYou menyatukan perkhidmatan, tempoh dan tempahan. Pelanggan memohon slot yang sesuai, kemudian anda mengesahkannya mengikut jadual hari tersebut.
Fungsi asas percuma · Tanpa komisen · iOS / Android
Kecantikan · Rambut
Urus cabaran harian yang biasa anda hadapi, satu demi satu.
Potongan, pewarnaan dan rawatan memerlukan tempoh berbeza
Daftarkan perkhidmatan secara berasingan dengan tempoh dan harga masing-masing. Ini membantu mengelakkan pelanggan menempah slot yang tidak sesuai hanya dengan menyatakan “buat rambut”.
Rekod telefon dan dalam talian berasingan mudah terlepas pandang
Selepas menerima tempahan telefon atau kunjungan, tambah rekod bagi pihak pelanggan dan semak semua jadual harian dalam satu kalendar.
Keperluan pelanggan baharu belum jelas untuk terus disahkan
Permohonan web masuk sebagai menunggu pengesahan. Baca nota dahulu dan hubungi pelanggan jika perlu untuk memahami skop perkhidmatan sebelum menentukan kesesuaian masa.
01 / Tempahan pelanggan
Bagaimanakah pelanggan membuat tempahan?
Semak kandungan perkhidmatan dahulu
Pelanggan membuka pautan anda, melihat tempoh dan harga potongan rambut, konsultasi pewarnaan atau rawatan, kemudian memilih perkhidmatan yang diperlukan.
Pilih tarikh dan isi maklumat tempahan
Pilih slot tersedia, masukkan nama, telefon dan nota pilihan. Contohnya, nyatakan hasrat mendapatkan konsultasi pewarnaan dahulu supaya anda memahami keperluan sebelum mengesahkan.
Tunggu pengesahan selepas menghantar
Permohonan web tidak terus menjadi tempahan yang disahkan. Pelanggan menyimpan pautan tempahan khusus untuk menyemak status kemudian atau membatalkan melalui pilihan yang disediakan pada halaman.
02 / Pengurusan peniaga
Bagaimanakah peniaga melihat dan mengurus tempahan?
Buka “Tempahan” dalam bahagian peniaga
Semak permohonan baharu dalam senarai menunggu pengesahan. Periksa perkhidmatan, tarikh, masa, maklumat pelanggan dan nota tanpa perlu menyemak semula setiap mesej peribadi.
Sahkan mengikut keupayaan sebenar
Semak tempahan yang sudah disahkan pada hari tersebut, kemudian pastikan kakitangan, tempat duduk dan persediaan rawatan mencukupi. Hubungi pelanggan terlebih dahulu jika ada keraguan.
Susuli jadual hari tersebut
Lihat tempahan yang disahkan dalam senarai atau kalendar. Gunakan penjadualan semula apabila pelanggan meminta perubahan masa, dan tandakan selesai selepas perkhidmatan tamat.
Jelaskan perkhidmatan dan tempoh yang diperlukan terlebih dahulu.
Potongan rambut
45 minit
Nyatakan sama ada cucian dan penggayaan disertakan untuk mengurangkan salah faham apabila pelanggan tiba.
Konsultasi pewarnaan
30 minit
Bagi perkhidmatan yang memerlukan pemeriksaan keadaan rambut atau sebut harga, aturkan konsultasi terlebih dahulu.
Rawatan muka
90 minit
Ambil kira masa menyambut pelanggan, persediaan dan pembersihan sebelum menetapkan waktu perkhidmatan sebenar.
Nama dan tempoh perkhidmatan di atas ialah contoh tetapan, bukan piawaian industri atau maklumat kedai sebenar. Sesuaikan mengikut perkhidmatan serta keperluan persediaan dan pembersihan.
Apa lagi yang perlu diketahui untuk industri ini?
Adakah pendandan tertentu atau bilik rawatan diperuntukkan secara automatik?
Proses ini berasaskan perkhidmatan, slot dan pengesahan peniaga. Kakitangan, tempat duduk atau bilik perlu disahkan oleh kedai. Slot yang tersedia tidak bermaksud sumber telah diperuntukkan secara automatik.
Bagaimana jika tempoh dan harga pewarnaan belum ditentukan?
Anda boleh mewujudkan perkhidmatan konsultasi dahulu atau menjelaskan syarat sebut harga dalam penerangan. Semak keperluan pelanggan sebelum mengesahkan perkhidmatan sebenar; jangan gunakan satu tempoh tetap untuk semua jenis pewarnaan.
Perlukah pelanggan memuat turun aplikasi?
Selepas peniaga mengaktifkan tempahan web, pelanggan boleh menghantar permohonan melalui pelayar tanpa memuat turun aplikasi atau mendaftar. Peniaga melihat dan mengesahkan tempahan dalam aplikasi BookingYou.
Lihat cara industri lain mengatur tempahan
Mulakan dengan satu pautan tempahan.
Muat turun BookingYou, daftar perniagaan, tambah perkhidmatan, tetapkan waktu operasi dan kongsi pautan tempahan. Fungsi asas percuma, tanpa komisen tempahan.
